Минное поле требований fixed-price проекта

Наверное, каждый менеджер в fixed-price проекте сталкивался с ситуацией, когда на финальных этапах разработки заказчик просит устранить «небольшие замечания», которые с его точки зрения входят в содержание проекта. Проанализировав замечания оказывается, что их устранение требует значительных доработок или даже изменения архитектуры. Но дальше хуже -- после проверки спецификации приходишь к выводу, что из требований проекта явно не следует необоснованность требований заказчика: требования могут быть интерпретированы так, как их понимает заказчик...

Как поступить в этой ситуации? Возможно ли сдать проект, избежав значительных затрат на внесение изменений? В своем докладе, я расскажу:

• о приемах, которые следует применять в начале проекта, чтобы снизить вероятность возникновения такой ситуации;
• как построить процесс чтобы снизить ущерб в случае возникновения такой ситуации;
• о том как построить коммуникацию с заказчиком в случае, если всё-таки проблема возникла.